# cybersécurité

La poussée vers des centres de contact motorisés par l’IA affiche jusqu’à 70–83 % de résolutions instantanées, mais les dirigeants exigent des garde‑fous face aux risques d’intégration et aux réductions d’effectifs. Les limites cognitives, des erreurs de calcul aux fenêtres de contexte saturées, ainsi que la montée des arnaques, confirment l’urgence d’une gouvernance robuste et d’un humain dans la boucle.

Une journée d’échanges sur l’IA révèle des préoccupations croissantes concernant la sécurité des systèmes, les biais algorithmiques et la nécessité d’une gouvernance internationale. Ces discussions soulignent l’importance de renforcer les compétences en cybersécurité et de garantir une utilisation éthique de ces technologies. La course à la crédibilité et les investissements massifs renforcent l’autorité et l’innovation dans un marché estimé à plus de mille milliards d'euros.