Segnali precoci non verificati, cataloghi di incidenti e regia dell'esperienza riportano l'attenzione su affidabilità e trasparenza. Intanto agenti realmente utili operano su telefoni e in ufficio, mentre i colli di bottiglia si spostano verso orchestrazione, permessi ed evoluzione del contesto. Gli investimenti miliardari nelle infrastrutture indicano che il vantaggio competitivo dipende dall'intero sistema, non solo dal modello.
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